آیا می‌خواهید تعامل کاربران با فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید، فروش خود را بالا ببرید و وفاداری مشتریان را تقویت کنید؟ گیمیفیکیشن (بازی‌سازی) یکی از قدرتمندترین ابزارها برای رسیدن به این اهداف است. با بهره‌گیری از المان‌های بازی در وب‌سایت خود، می‌توانید تجربه خرید را برای کاربران جذاب‌تر و لذت‌بخش‌تر کنید.

در اینجا 16 نکته کلیدی برای پیاده‌سازی موفق گیمیفیکیشن در فروشگاه اینترنتی شما آورده شده است:

• ✔

  امتیازدهی:

  به کاربران برای فعالیت‌های مختلف مانند خرید، معرفی دوستان، نوشتن نظر و . . . امتیاز بدهید.
• ✔

  نشان‌ها و مدال‌ها:

  به کاربران برای رسیدن به اهداف مختلف (مثلاً خرید بالای 100 هزار تومان) نشان یا مدال اختصاص دهید.
• ✔

  چالش‌ها:

  چالش‌های مختلف (مثلاً خرید یک محصول خاص تا پایان هفته) ایجاد کنید و به برندگان جوایز ارزنده اهدا کنید.
• ✔

  چرخ شانس:

  یک چرخ شانس طراحی کنید و به کاربران فرصت بدهید تا با چرخاندن آن، تخفیف، جایزه یا امتیاز کسب کنند.

• ✔

  تخفیف‌های تصادفی:

  تخفیف‌های تصادفی در زمان‌های نامشخص به کاربران اختصاص دهید تا حس هیجان و شگفتی را تجربه کنند.
• ✔

  سیستم وفاداری:

  یک سیستم وفاداری طراحی کنید و به مشتریان وفادار پاداش دهید.
• ✔

  بار پیشرفت:

  از نوار پیشرفت (Progress bar) برای نشان دادن میزان پیشرفت کاربران در یک فرآیند (مانند تکمیل پروفایل) استفاده کنید.
• ✔

  روایت‌پردازی:

  از داستان‌سرایی و روایت‌پردازی برای جذاب‌تر کردن تجربه کاربری استفاده کنید.

• ✔

  مسابقات و قرعه‌کشی:

  مسابقات و قرعه‌کشی‌های دوره‌ای برگزار کنید و به شرکت‌کنندگان جوایز نفیس اهدا کنید.
• ✔

  ایجاد یک شخصیت مجازی:

  یک شخصیت مجازی (آواتار) برای فروشگاه خود ایجاد کنید تا با کاربران تعامل داشته باشد.
• ✔

  بهره‌گیری از عناصر بصری جذاب:

  از تصاویر، ویدیوها و انیمیشن‌های جذاب برای طراحی المان‌های گیمیفیکیشن استفاده کنید.
• ✔

  سادگی و روان بودن:

  از پیچیده کردن بیش از حد سیستم گیمیفیکیشن خودداری کنید. سادگی و روان بودن کلید موفقیت است.
• ✔

  آزمایش و بهینه‌سازی:

  به طور مداوم سیستم گیمیفیکیشن خود را آزمایش کنید و بر اساس بازخورد کاربران، آن را بهینه‌سازی کنید.

با پیاده‌سازی این نکات، می‌توانید تجربه خرید را برای کاربران خود جذاب‌تر و لذت‌بخش‌تر کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید. موفق باشید!

16 نکته برای گیمیفیکیشن در فروشگاه اینترنتی

1. امتیازدهی به ازای فعالیت ها

به ازای هر فعالیتی که کاربر در سایت شما انجام می دهد، امتیاز بدهید. این فعالیت ها می‌تواند شامل ثبت نام، ورود به حساب کاربری، بازدید از صفحات محصول، افزودن محصول به سبد خرید و خرید باشد. سعی کنید جدول امتیازدهی شفاف و مشخص باشد تا کاربران بدانند در ازای چه کارهایی چه امتیازی دریافت می کنند. امتیازات میتوانند به صورت نقدی یا غیر نقدی (مانند تخفیف، ارسال رایگان و غیره) برای کاربران ارزش داشته باشند. از نمایش بصری امتیازات در پروفایل کاربری غافل نشوید. نمایش واضح امتیازات، کاربران را تشویق به فعالیت بیشتر می کند. امتیازها میتوانند به مرور زمان و با افزایش سطح کاربری، افزایش پیدا کنند. به امتیازات زمان انقضا تعیین کنید تا کاربران را ترغیب کنید سریع تر از آنها استفاده کنند. از سیستم های پاداش دهی بر اساس سطح کاربری استفاده کنید.

2. سطوح کاربری (Levels)

سیستم سطوح کاربری ایجاد کنید و کاربران را بر اساس امتیازات یا میزان خرید در سطوح مختلف قرار دهید. پیشرفت کاربران به سمت سطوح بالاتر را به صورت بصری به آنها نمایش دهید (مانند یک نوار پیشرفت). توجه کنید که حفظ سطوح بالا نیز نیاز به فعالیت مستمر داشته باشد.

3. نشان ها (Badges)

نشان ها را به عنوان پاداش برای دستاوردهای خاص کاربران در نظر بگیرید. این دستاوردها می‌تواند شامل خرید یک محصول خاص، نوشتن نظر برای یک محصول، دعوت از دوستان و غیره باشد. طراحی نشان ها باید جذاب و مرتبط با فعالیت مورد نظر باشد. نشان ها را در پروفایل کاربری نمایش دهید تا کاربران بتوانند به دستاوردهای خود افتخار کنند.

4. چالش ها و مسابقات

چالش ها و مسابقات دوره ای برگزار کنید و به کاربران فرصت دهید تا با یکدیگر رقابت کنند. جوایز ارزشمندی برای برندگان در نظر بگیرید. قوانین و شرایط شرکت در چالش ها و مسابقات را به طور واضح بیان کنید. از سیستم امتیازدهی برای ارزیابی عملکرد شرکت کنندگان استفاده کنید. نتایج چالش ها و مسابقات را به طور منظم اعلام کنید و برندگان را تشویق کنید. چالش ها را متناسب با مخاطبان خود طراحی کنید. از چالش های مبتنی بر شبکه های اجتماعی برای افزایش دیده شدن برند خود استفاده کنید.

5. نوار پیشرفت (Progress Bar)

از نوارهای پیشرفت برای نمایش میزان پیشرفت کاربران در انجام یک کار خاص استفاده کنید. مثلا می‌توانید نوار پیشرفتی را برای تکمیل پروفایل کاربری یا رسیدن به یک سطح خاص در نظر بگیرید. نوار پیشرفت به کاربران انگیزه می دهد تا کار را به پایان برسانند. از رنگ های جذاب و قابل توجه برای نوار پیشرفت استفاده کنید. مقدار پیشرفت را به صورت عددی نیز در کنار نوار پیشرفت نمایش دهید. می‌توانید نوار پیشرفت را به مراحل مختلف یک فرآیند خرید طولانی (مانند وارد کردن اطلاعات شخصی، انتخاب روش پرداخت و غیره) اختصاص دهید. هدف از تکمیل نوار پیشرفت را برای کاربر مشخص کنید. جایزه یا مشوقی برای تکمیل نوار پیشرفت در نظر بگیرید.

6. چرخش شانس (Spin the Wheel)

یک چرخش شانس در سایت خود قرار دهید و به کاربران فرصت دهید تا به صورت تصادفی جوایزی را برنده شوند. این جوایز می‌تواند شامل تخفیف، ارسال رایگان، یا محصولات رایگان باشد. چرخش شانس می‌تواند یک عنصر سرگرم کننده و جذاب برای کاربران باشد. قوانین و شرایط چرخش شانس را به طور واضح بیان کنید. احتمال برنده شدن هر جایزه را به صورت شفاف مشخص کنید. چرخش شانس را می‌توانید محدود به یک بار در روز یا هفته برای هر کاربر کنید. از طراحی بصری جذاب و پر زرق و برق برای چرخش شانس استفاده کنید. می‌توانید برای فعال شدن چرخش شانس، شرطی تعیین کنید (مثلا خرید بالای یک مبلغ مشخص).

7. داستان سرایی (Storytelling)

از داستان سرایی برای معرفی محصولات و برند خود استفاده کنید. داستان ها میتوانند احساسات کاربران را تحریک کنند و آنها را به خرید ترغیب کنند. سعی کنید داستان ها مرتبط با نیازها و علایق مخاطبان خود باشند. از زبان ساده و قابل فهم برای روایت داستان ها استفاده کنید. داستان ها را در قالب های مختلف (مانند پست های وبلاگ، ویدیوهای کوتاه، یا تصاویر اینفوگرافیک) ارائه دهید. از نظرات مشتریان در داستان سرایی استفاده کنید.

8. سیستم رفرال (Referral System)

یک سیستم رفرال راه اندازی کنید و به کاربرانی که دوستان خود را به سایت شما دعوت می کنند، پاداش دهید. این پاداش می‌تواند شامل تخفیف، اعتبار خرید، یا محصولات رایگان باشد. شرایط رفرال را به طور واضح بیان کنید. به هر دو طرف (دعوت کننده و دعوت شونده) پاداش دهید. از یک لینک رفرال اختصاصی برای هر کاربر استفاده کنید. پیشرفت رفرال ها را به کاربر نمایش دهید.

9. سفارشی سازی (Personalization)

تجربه کاربری را بر اساس اطلاعاتی که از کاربران جمع آوری می کنید، سفارشی کنید. مثلا می‌توانید محصولات و پیشنهادهایی را به کاربران نمایش دهید که به احتمال زیاد به آنها علاقه مند هستند. از اطلاعاتی مانند سابقه خرید، علایق و ترجیحات کاربران برای سفارشی سازی استفاده کنید. به کاربران این امکان را بدهید تا ترجیحات خود را تنظیم کنند. از الگوریتم های یادگیری ماشین برای بهبود سفارشی سازی استفاده کنید. در بهره‌گیری از اطلاعات شخصی کاربران، حریم خصوصی را رعایت کنید. بازخوردهای کاربران در مورد پیشنهادات شخصی سازی شده را دریافت کنید.

10. پاداش های ویژه (Limited-Time Offers)

پاداش های ویژه ای را در زمان های محدود ارائه دهید تا کاربران را تشویق کنید تا سریعتر خرید کنند. این پاداش ها می‌تواند شامل تخفیف های ویژه، ارسال رایگان یا محصولات رایگان باشد. زمان انقضای پاداش را به طور واضح مشخص کنید. از یک تایمر معکوس برای نمایش زمان باقی مانده استفاده کنید. پاداش های ویژه را به صورت برجسته در سایت خود نمایش دهید. در مورد دلایل ارائه پاداش ویژه، توضیح مختصری ارائه دهید. از پاداش های ویژه برای محصولات خاص یا دسته بندی های خاص استفاده کنید.

11. بازخورد (Feedback)

از کاربران خود بخواهید تا در مورد محصولات و خدمات شما بازخورد ارائه دهند. به کاربرانی که بازخورد ارائه می دهند، پاداش دهید. این پاداش می‌تواند شامل تخفیف، اعتبار خرید، یا شرکت در قرعه کشی باشد. از ابزارهای نظرسنجی برای جمع آوری بازخورد استفاده کنید. به تمام نظرات و پیشنهادات کاربران پاسخ دهید. از بازخوردها برای ایجاد تغییرات در سایت و محصولات خود استفاده کنید. از بازخورد های مثبت مشتریان برای تبلیغات استفاده کنید. قدردانی خود را از مشتریانی که بازخورد می دهند ابراز کنید.

12. رقابت های جدول امتیازات (Leaderboards)

یک جدول امتیازات ایجاد کنید و کاربران را بر اساس امتیازات یا میزان خرید رتبه بندی کنید. به برترین کاربران در جدول امتیازات، پاداش دهید. جدول امتیازات می‌تواند حس رقابت را در کاربران ایجاد کند. قوانین و شرایط جدول امتیازات را به طور واضح بیان کنید. جدول امتیازات را به طور منظم به روز رسانی کنید. به برترین کاربران در جدول امتیازات، جوایز ارزشمندی اهدا کنید. جدول امتیازات را به صورت بصری جذاب نمایش دهید. حریم خصوصی کاربران را در نمایش جدول امتیازات رعایت کنید.

13. عضویت ویژه (VIP Membership)

شرایط عضویت در برنامه را مشخص کنید. به اعضای برنامه عضویت ویژه، خدمات ویژه ای ارائه دهید. ارزش عضویت ویژه را برای کاربران توجیه کنید.

14. بازی های کوچک (Mini Games)

بازی های کوچک و سرگرم کننده را در سایت خود قرار دهید تا کاربران را برای مدت بیشتری در سایت خود نگه دارید. به کاربرانی که در این بازی ها امتیاز کسب می کنند، پاداش دهید. این پاداش می‌تواند شامل تخفیف، اعتبار خرید، یا محصولات رایگان باشد. بازی ها باید مرتبط با محصولات و خدمات شما باشند. بازی ها باید ساده و آسان باشند تا همه کاربران بتوانند از آنها لذت ببرند. جوایز ارزشمندی برای برندگان بازی ها در نظر بگیرید. بازی ها را به طور منظم به روز رسانی کنید. از تبلیغات مزاحم در بازی ها خودداری کنید.

15. ایجاد حس مالکیت (Ownership)

به کاربران احساس مالکیت نسبت به سایت و محصولات خود بدهید. مثلا می‌توانید به کاربران این امکان را بدهید تا پروفایل های خود را سفارشی کنند، محصولات مورد علاقه خود را ذخیره کنند، یا نظرات خود را در مورد محصولات بنویسند. به کاربران این امکان را بدهید تا پروفایل های خود را سفارشی کنند. به کاربران این امکان را بدهید تا محصولات مورد علاقه خود را ذخیره کنند. به کاربران این امکان را بدهید تا نظرات خود را در مورد محصولات بنویسند. به کاربران این امکان را بدهید تا در تصمیم گیری های سایت مشارکت کنند. به پیشنهادات کاربران توجه کنید. به کاربران نشان دهید که برای آنها ارزش قائل هستید.

16. بهره‌گیری از عناصر بصری جذاب (Visual Elements)

از عناصر بصری جذاب مانند تصاویر، ویدیوها و انیمیشن ها برای جلب توجه کاربران و افزایش تعامل آنها با سایت خود استفاده کنید. این عناصر بصری باید با برند شما سازگار باشند و تجربه کاربری را بهبود بخشند. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید. از ویدیوهای جذاب و آموزنده استفاده کنید. از انیمیشن ها برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. عناصر بصری را به درستی در سایت خود قرار دهید. از رنگ های مناسب با برند خود استفاده کنید.