• ✔

  1. بخش بندی لیست ایمیل:

  مشتریان خود را بر اساس علایق، رفتارها و اطلاعات دموگرافیک، به گروه‌های کوچکتر تقسیم کنید.
• ✔

  2. شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مخاطب در عنوان و بدنه ایمیل استفاده کنید و محتوا را متناسب با نیازهای هر بخش، طراحی کنید.
• ✔

  3. بهره‌گیری از عنوان‌های جذاب:

  عنوان ایمیل باید گیرنده را ترغیب به باز کردن ایمیل کند. از اعداد، سوالات و کلمات قدرتمند استفاده کنید.
• ✔

  4. ارسال ایمیل در زمان مناسب:

  بهترین زمان برای ارسال ایمیل را با آزمایش و تحلیل داده‌ها پیدا کنید.
• ✔

  6. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیو:

  محتوای بصری جذابیت ایمیل را افزایش می‌دهد.
• ✔

  7. افزودن دکمه‌های فراخوان عمل (Call to Action):

  به وضوح به مخاطب بگویید که چه اقدامی باید انجام دهد (خرید، ثبت‌نام، دانلود و غیره).
• ✔

  8. بهینه‌سازی متن پیش‌نمایش:

  متن پیش‌نمایش (Preheader) که در صندوق ورودی ایمیل نمایش داده می‌شود، باید مکمل عنوان ایمیل باشد و گیرنده را وسوسه کند.
• ✔

  9. تست A/B:

  نسخه‌های مختلف ایمیل (عنوان، محتوا، دکمه‌ها و غیره) را آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را شناسایی کنید.
• ✔

  10. خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی ایمیلی:

  از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، پیگیری سبد خرید رها شده، یادآوری تولد و غیره استفاده کنید.

• ✔

  11. ایجاد یکپارچگی با سایر کانال‌های بازاریابی:

  بازاریابی ایمیلی را با شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و سایر کانال‌های خود هماهنگ کنید.

• ✔

  12. ارائه ارزش:

  محتوای ایمیل‌های شما باید برای مخاطبان ارزشمند و مفید باشد.
• ✔

  13. پیگیری و تحلیل نتایج:

  به طور منظم نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد را پیگیری کنید.

• ✔

  14. پاکسازی لیست ایمیل:

  ایمیل‌های غیرفعال و نامعتبر را از لیست خود حذف کنید تا نرخ تحویل‌پذیری ایمیل‌ها افزایش یابد.
• ✔

  15. رعایت قوانین و مقررات:

  از رعایت قوانین مربوط به بازاریابی ایمیلی (مانند GDPR) مطمئن شوید.
• ✔

  16. درخواست بازخورد از مخاطبان:

  از مخاطبان خود بپرسید که چه نوع محتوایی را دوست دارند و چگونه می‌توانید ایمیل‌های خود را بهتر کنید.

با به‌کارگیری این تکنیک‌ها، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی موثرتری ایجاد کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید. همیشه به نیازهای مخاطبان خود توجه کنید و محتوایی ارائه دهید که برای آنها ارزشمند و جذاب باشد.

16 تکنیک برای بهینه‌سازی ابزارهای بازاریابی ایمیلی

1. انتخاب ابزار مناسب

انتخاب یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی که با نیازها و بودجه شما مطابقت داشته باشد، حیاتی است. ویژگی‌هایی مانند اتوماسیون، تقسیم‌بندی مخاطبان و گزارش‌دهی را در نظر بگیرید. ابزارهای مختلفی مانند Mailchimp، ConvertKit، ActiveCampaign و Sendinblue وجود دارند که هر کدام ویژگی‌ها و قیمت‌گذاری متفاوتی دارند. تحقیق کنید و ابزاری را انتخاب کنید که بهترین بازگشت سرمایه (ROI) را برای شما فراهم کند. همچنین از بررسی رایگان (Free trial) این ابزارها استفاده کنید تا قبل از خرید، از عملکرد و سازگاری آن مطمئن شوید. به دنبال ابزاری باشید که ادغام آسانی با CRM و سایر ابزارهای بازاریابی شما داشته باشد. قابلیت‌های پشتیبانی و آموزش ابزار را هم در نظر بگیرید. بررسی نظرات کاربران و مقایسه آنها می‌تواند به شما در انتخاب ابزار مناسب کمک کند.

2. لیست ایمیل باکیفیت بسازید

به جای خرید لیست ایمیل، بر روی ایجاد یک لیست باکیفیت و ارگانیک تمرکز کنید.افرادی که داوطلبانه در لیست شما عضو می‌شوند، احتمال بیشتری دارد که به ایمیل‌های شما پاسخ دهند.از فرم‌های عضویت در وب‌سایت خود استفاده کنید و پیشنهادهای ارزشمندی مانند کتاب‌های الکترونیکی رایگان یا تخفیف‌های ویژه به ازای عضویت ارائه دهید.از استراتژی‌های بازاریابی محتوا برای جذب مخاطبان هدف به وب‌سایت خود و ترغیب آنها به عضویت در لیست ایمیل استفاده کنید.به طور منظم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل نامعتبر یا غیرفعال را حذف کنید.

از تکنیک‌های “Opt-in” دوگانه استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که فقط افرادی که واقعاً مایل به دریافت ایمیل از شما هستند، در لیست شما عضو شوند.

در تمام ایمیل‌های خود، لینک لغو عضویت (Unsubscribe) را به وضوح قرار دهید تا به کاربران اجازه دهید به راحتی از لیست شما خارج شوند.

3. تقسیم‌بندی مخاطبان

لیست ایمیل خود را بر اساس معیارهای مختلف مانند جمعیت‌شناسی، علایق، رفتار خرید و سطح تعامل تقسیم‌بندی کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید که برای هر گروه از مخاطبان مرتبط‌تر باشد. از اطلاعاتی که از طریق فرم‌های عضویت و فعالیت‌های وب‌سایت جمع‌آوری می‌کنید، برای ایجاد بخش‌های مختلف استفاده کنید. از تست A/B برای تعیین بهترین معیارها برای تقسیم‌بندی مخاطبان خود استفاده کنید. بخش‌های خود را به طور مرتب بررسی و به‌روزرسانی کنید تا اطمینان حاصل شود که هنوز دقیق هستند. با بخش‌بندی لیست ایمیل خود، می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده به بخش‌های مختلف مخاطبان، احتمال خرید و تعامل را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

4. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

ایمیل‌های خود را با بهره‌گیری از نام مخاطب و سایر اطلاعات شخصی‌سازی کنید. ایمیل‌های شخصی‌سازی شده توجه بیشتری را جلب می‌کنند و احتمال بیشتری دارد که خوانده شوند. از اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید برای تهیه محتوای مرتبط و جذاب استفاده کنید. از تکنیک‌های شخصی‌سازی پیشرفته مانند محتوای پویا (Dynamic Content) استفاده کنید تا محتوای ایمیل را بر اساس ویژگی‌های خاص هر مخاطب تغییر دهید. هنگام نوشتن ایمیل‌ها، لحن صمیمی و دوستانه داشته باشید. شخصی‌سازی نه تنها در متن ایمیل، بلکه در موضوع ایمیل نیز اهمیت دارد. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای شخصی‌سازی شده می‌تواند تاثیرگذاری ایمیل‌ها را افزایش دهد. با تست A/B می‌توانید بهترین روش‌های شخصی‌سازی را برای مخاطبان خود پیدا کنید.

5. موضوع ایمیل جذاب

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطبان شما می‌بینند، بنابراین باید جذاب و گیرا باشد. از کلمات قدرتمند استفاده کنید، سوال بپرسید یا حس کنجکاوی را برانگیزید. موضوع ایمیل باید کوتاه و مختصر باشد و به طور واضح محتوای ایمیل را منعکس کند. از بهره‌گیری از کلمات اسپم مانند “رایگان” یا “تخفیف” خودداری کنید، زیرا این کلمات ممکن است باعث شود ایمیل شما به پوشه اسپم ارسال شود. تست A/B را برای موضوعات مختلف ایمیل انجام دهید تا ببینید کدام موضوعات بهترین عملکرد را دارند. موضوع ایمیل را با بخش‌بندی مخاطبان خود هماهنگ کنید. از ایموجی‌ها به صورت محدود و هدفمند در موضوع ایمیل استفاده کنید. از شخصی‌سازی موضوع ایمیل برای افزایش جذابیت آن استفاده کنید.

6. محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای ایمیل شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند و مرتبط باشد. به آنها اطلاعات مفید ارائه دهید، مشکلات آنها را حل کنید یا پیشنهادات ویژه‌ای ارائه دهید که نتوانند از آن بگذرند. محتوای خود را به صورت واضح و مختصر بنویسید و از بهره‌گیری از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. از تصاویر و ویدیوها برای جذاب‌تر کردن محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را با بخش‌بندی مخاطبان خود هماهنگ کنید. به طور منظم محتوای جدید و تازه تولید کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. از داستان‌گویی برای جذاب‌تر کردن محتوای خود استفاده کنید. به مخاطبان خود فرصت دهید تا با شما تعامل داشته باشند، مثلاً از آنها سوال بپرسید یا نظراتشان را بخواهید.

7. طراحی واکنش‌گرا (Responsive)

از الگوهای ایمیل آماده استفاده کنید که به طور خودکار برای اندازه‌های مختلف صفحه نمایش تنظیم می‌شوند. تصاویر و ویدیوهای خود را برای نمایش در دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید. اندازه فونت را به گونه‌ای انتخاب کنید که در تمام دستگاه‌ها به راحتی قابل خواندن باشد. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید. از CSS Media Queries برای تنظیم طراحی ایمیل بر اساس اندازه صفحه نمایش استفاده کنید. از یک طرح ساده و تمیز استفاده کنید تا ایمیل شما در تمام دستگاه‌ها به خوبی نمایش داده شود.

8. دکمه‌های فراخوان عمل (Call to Action) واضح

از دکمه‌های فراخوان عمل (Call to Action) واضح و برجسته استفاده کنید تا به مخاطبان خود بگویید که چه کاری می‌خواهید انجام دهند. از عباراتی مانند “اکنون خرید کنید”، “بیشتر بدانید” یا “عضو شوید” استفاده کنید. دکمه‌های فراخوان عمل را در بالای ایمیل و همچنین در پایین آن قرار دهید. از رنگ‌های متضاد برای دکمه‌های فراخوان عمل استفاده کنید تا توجه مخاطبان را به خود جلب کنند. اندازه دکمه‌های فراخوان عمل را به گونه‌ای انتخاب کنید که به راحتی قابل کلیک کردن باشند. از تست A/B برای تعیین بهترین عبارات و طراحی برای دکمه‌های فراخوان عمل استفاده کنید. دکمه‌های فراخوان عمل را با اهداف کمپین ایمیلی خود هماهنگ کنید.

9. تست A/B

فقط یک عنصر را در هر تست A/B تغییر دهید تا بتوانید نتایج را به درستی ارزیابی کنید. از ابزارهای تست A/B ارائه شده توسط پلتفرم بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. نتایج تست A/B را به طور مرتب بررسی کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید. حتی تغییرات کوچک در ایمیل می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ کلیک داشته باشد. با انجام تست A/B می‌توانید بفهمید که چه نوع محتوایی برای مخاطبان شما جذاب‌تر است. تست A/B یک فرآیند مداوم است و باید به طور مرتب انجام شود.

10. زمان‌بندی ارسال

زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها را بر اساس رفتار مخاطبان خود بهینه کنید. با آزمایش زمان‌های مختلف ارسال، می‌توانید بفهمید چه زمانی ایمیل‌های شما بیشتر باز می‌شوند و کلیک می‌شوند. از اطلاعاتی که از گزارش‌های ایمیلی خود به دست می‌آورید، برای تعیین بهترین زمان ارسال استفاده کنید. زمان ارسال ایمیل را با بخش‌بندی مخاطبان خود هماهنگ کنید. توجه کنید که زمان ارسال کاملا مطلوب ممکن است در طول زمان تغییر کند. از ابزارهای زمان‌بندی خودکار برای ارسال ایمیل‌ها در بهترین زمان ممکن استفاده کنید. به تفاوت‌های زمانی مخاطبان خود توجه کنید.

11. اتوماسیون ایمیل

از اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیل‌های خودکار بر اساس اقدامات خاص مخاطبان خود استفاده کنید. مثلا می‌توانید یک ایمیل خوش‌آمدگویی به افرادی که در لیست ایمیل شما عضو می‌شوند ارسال کنید یا یک ایمیل یادآوری به افرادی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند. از اتوماسیون ایمیل برای پرورش سرنخ‌ها و هدایت آنها در قیف فروش استفاده کنید. ایمیل‌های خودکار را شخصی‌سازی کنید تا برای هر مخاطب مرتبط باشند. اتوماسیون ایمیل می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در زمان و افزایش کارایی کمک کند. از ابزارهای اتوماسیون ایمیل ارائه شده توسط پلتفرم بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. قبل از فعال کردن ایمیل‌های خودکار، آنها را به دقت تست کنید. اتوماسیون ایمیل را با سایر کانال‌های بازاریابی خود هماهنگ کنید.

12. موبایل‌پسند بودن

قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های تلفن همراه مختلف تست کنید. تصاویر و ویدیوهای خود را برای نمایش در دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید. از یک طرح ساده و تمیز استفاده کنید تا ایمیل شما در دستگاه‌های تلفن همراه به خوبی نمایش داده شود. از CSS Media Queries برای تنظیم طراحی ایمیل بر اساس اندازه صفحه نمایش استفاده کنید. لینک‌ها را به گونه‌ای قرار دهید که به راحتی قابل کلیک کردن باشند. سرعت بارگذاری ایمیل‌ها را در دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید.

13. اعتبار دامنه ایمیل

این کار به ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل (ISP) کمک می‌کند تا تشخیص دهند که ایمیل‌های شما معتبر هستند و از طرف شما ارسال می‌شوند. با اعتبار دامنه ایمیل خود، می‌توانید نرخ تحویل ایمیل‌های خود را افزایش دهید. رکوردهای SPF، DKIM و DMARC را به طور مرتب بررسی و به‌روزرسانی کنید. از یک آدرس ایمیل معتبر و حرفه‌ای برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید. شهرت دامنه ایمیل خود را به طور مرتب بررسی کنید.

14. حذف آدرس‌های ایمیل نامعتبر

به طور مرتب آدرس‌های ایمیل نامعتبر، غیرفعال و “bounce” شده را از لیست ایمیل خود حذف کنید. این کار به حفظ شهرت دامنه ایمیل شما کمک می‌کند و نرخ تحویل ایمیل‌های شما را افزایش می‌دهد. از ابزارهای اعتبارسنجی ایمیل برای شناسایی و حذف آدرس‌های ایمیل نامعتبر استفاده کنید. فرایندی برای لغو عضویت آسان کاربران از لیست ایمیل خود ایجاد کنید. به طور منظم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید. از ارسال ایمیل به آدرس‌های ایمیل ناشناخته خودداری کنید. به بازخوردهای کاربران توجه کنید و درخواست‌های لغو عضویت را به سرعت انجام دهید. با حفظ یک لیست ایمیل تمیز، می‌توانید اثربخشی کمپین‌های ایمیلی خود را افزایش دهید.

15. ردیابی و اندازه‌گیری نتایج

نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را به طور مرتب ردیابی و اندازه‌گیری کنید. این شامل ردیابی نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ لغو عضویت است. از این اطلاعات برای درک بهتر رفتار مخاطبان خود و بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید. از ابزارهای گزارش‌دهی ارائه شده توسط پلتفرم بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. اهداف مشخصی برای کمپین‌های ایمیلی خود تعیین کنید و پیشرفت خود را در رسیدن به این اهداف اندازه‌گیری کنید. به طور منظم گزارش‌های ایمیلی خود را بررسی کنید و روندها را شناسایی کنید. از داشبوردهای گزارش‌دهی برای تجسم داده‌های خود استفاده کنید. نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را با سایر کانال‌های بازاریابی خود مقایسه کنید.

16. تست قبل از ارسال

ایمیل تست را به خودتان و چند نفر از همکارانتان ارسال کنید. از ابزارهای تست ایمیل برای بررسی سازگاری ایمیل با سرویس‌دهنده‌های ایمیل مختلف استفاده کنید. قبل از ارسال ایمیل، تمام لینک‌ها را تست کنید. با تست قبل از ارسال، می‌توانید از بروز اشتباهات پرهزینه جلوگیری کنید.