فروشگاه اینترنتی بدون این ۱۷ راه، دوام نمیآورد
نکات کلیدی:
- ✔
تحقیق بازار:
بازار هدف خود را به خوبی بررسی کنید. نیازها، خواستهها و عادات خرید مشتریان خود را شناسایی کنید. - ✔
انتخاب نام دامنه و برند مناسب:
یک نام دامنه جذاب و مرتبط با کسب و کار خود انتخاب کنید. در ضمن، برندی را ایجاد کنید که در ذهن مخاطبان ماندگار باشد. - ✔
انتخاب یک پلتفرم فروشگاهساز مناسب:
پلتفرمهای مختلفی برای ساخت فروشگاه اینترنتی وجود دارند. پلتفرمی را انتخاب کنید که با نیازها و بودجه شما سازگار باشد. (مانند وردپرس + ووکامرس، شاپیفای، پرستاشاپ و . . . ) - ✔
طراحی یک وبسایت کاربرپسند:
وبسایت شما باید طراحی جذاب و کاربرپسندی داشته باشد تا مشتریان بتوانند به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و خرید کنند. - ✔
بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو):
با بهینهسازی وبسایت خود برای موتورهای جستجو، میتوانید ترافیک ارگانیک بیشتری را جذب کنید. - ✔
ارائه محصولات با کیفیت:
کیفیت محصولات شما، نقش مهمی در رضایت مشتریان و وفاداری آنها دارد.
- ✔
ارائه خدمات مشتریان عالی:
به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - ✔
بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
شبکههای اجتماعی، یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و جذب مشتریان هستند.
- ✔
تبلیغات آنلاین:
از تبلیغات آنلاین (مانند تبلیغات در گوگل و شبکههای اجتماعی) برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.
- ✔
ارسال ایمیل مارکتینگ:
با ارسال ایمیلهای تبلیغاتی، مشتریان خود را از محصولات جدید و تخفیفها مطلع کنید. - ✔
ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه:
با ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، میتوانید مشتریان را تشویق به خرید کنید. - ✔
بررسی و بهبود مستمر:
عملکرد فروشگاه اینترنتی خود را به طور مستمر بررسی کرده و نقاط ضعف را شناسایی و بهبود بخشید. - ✔
پرداخت امن و مطمئن:
ارائه درگاه پرداخت امن و مطمئن برای جلب اعتماد مشتریان ضروری است. - ✔
پشتیبانی از روشهای ارسال متنوع:
با ارائه روشهای ارسال متنوع، به مشتریان خود حق انتخاب بیشتری بدهید. - ✔
آنالیز دادهها و بهرهگیری از آنها برای بهبود عملکرد:
از ابزارهای آنالیز برای بررسی رفتار مشتریان و بهبود عملکرد فروشگاه استفاده کنید.
14 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد:
علاوه بر نکات فوق، نکات تکمیلی زیر نیز میتوانند به شما در افزایش درآمد فروشگاه اینترنتیتان کمک کنند:
- ✔
ارائه محصولات مکمل:
محصولات مرتبط و مکمل با محصول اصلی را نیز به فروش برسانید. - ✔
ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری:
با ایجاد یک برنامه وفاداری، مشتریان را تشویق به خرید مجدد کنید. - ✔
همکاری با اینفلوئنسرها:
با همکاری با اینفلوئنسرها، میتوانید به مخاطبان گستردهتری دسترسی پیدا کنید. - ✔
برگزاری مسابقات و قرعهکشی:
با برگزاری مسابقات و قرعهکشی، میتوانید توجه مشتریان را جلب کرده و ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید. - ✔
ارائه محتوای آموزشی و ارزشمند:
با ارائه محتوای آموزشی و ارزشمند، میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کرده و خود را به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود معرفی کنید. - ✔
بهینهسازی سرعت وبسایت:
سرعت بارگذاری وبسایت شما، تاثیر زیادی در تجربه کاربری و رتبه سئو دارد. - ✔
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت:
تصاویر و ویدیوهای با کیفیت، به مشتریان کمک میکنند تا محصولات شما را بهتر ببینند و با آنها ارتباط برقرار کنند. - ✔
دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آنها:
نظرات مشتریان، یک منبع ارزشمند برای بهبود محصولات و خدمات شما هستند. - ✔
فعالیت در انجمنها و گروههای مرتبط:
با فعالیت در انجمنها و گروههای مرتبط، میتوانید با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کرده و برند خود را تبلیغ کنید. - ✔
ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه:
ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه، به مشتریان اطمینان خاطر میدهد و احتمال خرید آنها را افزایش میدهد. - ✔
به روز رسانی مستمر موجودی انبار:
موجودی انبار خود را به طور مستمر به روز رسانی کنید تا از فروش محصولاتی که موجود نیستند جلوگیری کنید. - ✔
تحلیل رقبا:
رقبای خود را به طور مستمر تحلیل کنید و از آنها الگو بگیرید. - ✔
بهرهگیری از سیستمهای CRM:
از سیستمهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و پیگیری فروش استفاده کنید.
آموزش قدم به قدم با 17 نکته برای درآمدزایی از ایجاد وبسایت فروشگاه اینترنتی + 14 نکته تکمیلی
انتخاب نیچ (Niche) مناسب
اولین و مهمترین قدم، انتخاب یک نیچ یا حوزه تخصصی مناسب برای فروشگاه اینترنتی شماست.یک نیچ سودآور، رقابت کمتری دارد و مخاطبان هدف مشخصتری را جذب میکند.تحقیق کنید که چه محصولاتی تقاضای بالایی دارند اما رقابت در آنها کمتر است.از ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی و ترندهای گوگل استفاده کنید.به علایق و تخصص خود نیز توجه کنید.فروش محصولاتی که در مورد آنها اطلاعات دارید، باعث میشود بتوانید محتوای بهتری تولید کنید و خدمات بهتری ارائه دهید.از فروش محصولات ترند که به سرعت محبوبیت خود را از دست میدهند، خودداری کنید.
به دنبال محصولاتی باشید که تقاضای پایدارتری دارند.
محصولات دیجیتال (مانند کتابهای الکترونیکی، دورههای آموزشی آنلاین و نرمافزار) میتوانند سودآوری بالایی داشته باشند، زیرا هزینههای تولید و نگهداری آنها پایین است.به حاشیه سود محصولات توجه کنید.محصولاتی را انتخاب کنید که با فروش آنها بتوانید هزینههای خود را پوشش دهید و سود مناسبی کسب کنید.
طراحی وبسایت کاربرپسند
وبسایت شما ویترین فروشگاه شماست.یک طراحی کاربرپسند و جذاب، باعث میشود مشتریان به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و خرید خود را تکمیل کنند.از قالبهای آماده و حرفهای استفاده کنید که برای فروشگاههای اینترنتی طراحی شدهاند.این قالبها معمولاً دارای ویژگیهای ضروری مانند سبد خرید، درگاه پرداخت و بخش نظرات هستند.سرعت بارگذاری وبسایت بسیار مهم است.از تصاویر بهینهسازی شده استفاده کنید و از هاستینگ مناسبی استفاده کنید.وبسایت خود را برای دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت و دسکتاپ) بهینه کنید (Responsive Design).
ناوبری وبسایت باید ساده و واضح باشد.
دستهبندی محصولات باید منطقی و قابل فهم باشد.اطلاعات تماس خود را به طور واضح در وبسایت قرار دهید.این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان میشود.از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید.تصاویر باید از زوایای مختلف و با جزئیات کامل گرفته شده باشند.
بازاریابی و تبلیغات
بدون بازاریابی، هیچکس از وجود فروشگاه اینترنتی شما مطلع نخواهد شد.برای جذب مشتریان، باید از استراتژیهای مختلف بازاریابی استفاده کنید.سئو (سئو) یکی از مهمترین روشهای بازاریابی آنلاین است.با بهینهسازی وبسایت خود برای موتورهای جستجو، میتوانید رتبه خود را در نتایج جستجو ارتقا دهید و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید.از شبکههای اجتماعی برای معرفی محصولات خود و ارتباط با مشتریان استفاده کنید.محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید.تبلیغات پولی (مانند تبلیغات گوگل ادز و تبلیغات در شبکههای اجتماعی) میتوانند به سرعت ترافیک و فروش شما را افزایش دهند.
ایمیل مارکتینگ روشی مؤثر برای ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید و تخفیفها است.
از اینفلوئنسر مارکتینگ برای معرفی محصولات خود به مخاطبان گستردهتری استفاده کنید.در کمپینهای تخفیف و فروش ویژه شرکت کنید تا مشتریان بیشتری را جذب کنید.
نکات تکمیلی (14 نکته)
ارائه خدمات مشتریان عالی.پاسخگویی سریع به سؤالات و حل مشکلات مشتریان، باعث افزایش رضایت و وفاداری آنها میشود.ارائه ضمانت بازگشت وجه.این کار باعث کاهش ریسک خرید برای مشتریان و افزایش اعتماد آنها میشود.بهرهگیری از درگاههای پرداخت امن و معتبر.اطمینان از امنیت تراکنشها، برای مشتریان بسیار مهم است.ارائه روشهای مختلف پرداخت.به مشتریان اجازه دهید تا از روشهای پرداخت مورد نظر خود استفاده کنند.ارسال سریع و مطمئن محصولات.تأخیر در ارسال یا آسیبدیدگی محصولات، باعث نارضایتی مشتریان میشود.بستهبندی جذاب و حرفهای محصولات.
بستهبندی مناسب، ارزش افزوده برای محصولات ایجاد میکند.جمعآوری نظرات مشتریان و بهرهگیری از آنها برای بهبود محصولات و خدمات.تحلیل دادهها و آمار وبسایت برای شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود استراتژیهای بازاریابی.به روز رسانی مداوم وبسایت و اضافه کردن محصولات جدید.برقراری ارتباط با سایر فروشندگان و تولیدکنندگان در حوزه خود.شرکت در رویدادها و نمایشگاههای مرتبط با حوزه فعالیت خود.ایجاد یک برند قوی و متمایز.بهرهگیری از بازاریابی محتوا (Content Marketing) برای جذب مشتریان و ایجاد ارزش برای آنها.بهرهگیری از قدرت سئو محلی (Local سئو) اگر کسب و کار شما دارای شعبه فیزیکی نیز هست.
فروشگاهم رو دو ماهه راه انداختم، تازه فهمیدم که نصف مشتری ها موقع خرید از تخفیف های لحظه آخری انصراف میدن وقتی هزینه ارسال زیاد میشه!