این نکات از انتخاب محصول مناسب تا بازاریابی و خدمات مشتریان را شامل می‌شود. با دقت به این موارد توجه کنید و آنها را در استراتژی کسب‌وکار خود به کار بگیرید.

• ✔1. انتخاب محصول مناسب: قبل از هر چیز، محصولی را انتخاب کنید که تقاضا برای آن وجود داشته باشد و شما در آن تخصص داشته باشید.
• ✔2. تحقیق در مورد بازار: بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کنید.
• ✔3. انتخاب یک نام دامنه جذاب: نام دامنه شما باید کوتاه، به یاد ماندنی و مرتبط با کسب‌وکار شما باشد.
• ✔4. طراحی یک وب‌سایت کاربرپسند: وب‌سایت شما باید زیبا، آسان برای استفاده و بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو باشد.
• ✔5. انتخاب یک پلتفرم تجارت الکترونیک مناسب: پلتفرم‌های مختلفی مانند ووکامرس، شاپیفای و پرستاشاپ وجود دارند. پلتفرمی را انتخاب کنید که با نیازهای شما سازگار باشد.

• ✔6. تهیه محتوای با کیفیت: توضیحات محصول، مقالات وبلاگ و سایر محتوای شما باید جذاب، آموزنده و سئو شده باشد.

• ✔7. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت: تصاویر و ویدیوها نقش مهمی در جذب مشتری دارند. از تصاویر و ویدیوهای حرفه‌ای استفاده کنید.
• ✔8. ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع: به مشتریان خود گزینه‌های پرداخت متنوعی مانند کارت‌های اعتباری، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل را ارائه دهید.
• ✔9. ارائه خدمات مشتریان عالی: پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و مشکلات مشتریان، وفاداری آنها را افزایش می‌دهد.
• ✔10. بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی: از رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود و ارتباط با مشتریان استفاده کنید.
• ✔11. سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو): وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
• ✔12. بازاریابی ایمیلی: از بازاریابی ایمیلی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد محصولات جدید، تخفیف‌ها و اخبار شرکت استفاده کنید.
• ✔13. تبلیغات پولی: از تبلیغات پولی مانند گوگل ادز و تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
• ✔14. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند.
• ✔15. ایجاد یک برنامه وفاداری: یک برنامه وفاداری می‌تواند مشتریان را تشویق کند تا به طور مداوم از شما خرید کنند.
• ✔16. نظارت بر رقبا: رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و از استراتژی‌های آنها برای بهبود کسب‌وکار خود الهام بگیرید.
• ✔17. تحلیل داده‌ها: داده‌های فروش، ترافیک وب‌سایت و بازخورد مشتریان را تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف کسب‌وکار خود را شناسایی کنید.
• ✔18. بهبود مستمر: به طور مداوم در تلاش باشید تا محصولات، خدمات و وب‌سایت خود را بهبود بخشید.
• ✔20. محافظت از اطلاعات مشتریان: امنیت اطلاعات مشتریان خود را جدی بگیرید و از پروتکل‌های امنیتی مناسب استفاده کنید.
• ✔21. صبور باشید: راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق زمان و تلاش می‌برد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.

علاوه بر نکات اصلی، توجه به جزئیات نیز در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است. در اینجا 16 نکته تکمیلی را بررسی می‌کنیم که می‌تواند به شما در این زمینه کمک کند.

• ✔1. مدیریت موجودی: یک سیستم مدیریت موجودی کارآمد داشته باشید تا از کمبود یا انبار شدن بیش از حد کالا جلوگیری کنید.
• ✔2. بسته‌بندی مناسب: بسته‌بندی محصولات شما باید جذاب، ایمن و متناسب با ارزش محصول باشد.
• ✔3. انتخاب شرکت حمل و نقل مناسب: با یک شرکت حمل و نقل معتبر و قابل اعتماد همکاری کنید تا محصولات خود را به موقع و با سلامت به دست مشتریان برسانید.
• ✔4. ارائه سیاست بازگشت کالا: یک سیاست بازگشت کالا شفاف و عادلانه می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند.
• ✔5. پشتیبانی از چند زبانه: اگر قصد دارید به بازارهای بین‌المللی وارد شوید، وب‌سایت خود را به چند زبان ترجمه کنید.
• ✔7. بهره‌گیری از چت آنلاین: یک سیستم چت آنلاین می‌تواند به شما در پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان کمک کند.
• ✔8. جمع‌آوری بازخورد مشتریان: از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آنها برای بهبود کسب‌وکار خود استفاده کنید.
• ✔9. حضور در نمایشگاه‌های آنلاین: در نمایشگاه‌های آنلاین شرکت کنید تا محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.
• ✔10. ایجاد یک جامعه آنلاین: یک جامعه آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید تا با هم در ارتباط باشند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
• ✔11. استخدام افراد متخصص: برای انجام وظایف تخصصی مانند سئو، بازاریابی و طراحی وب‌سایت، افراد متخصص را استخدام کنید.
• ✔12. مدیریت مالی: یک سیستم مدیریت مالی کارآمد داشته باشید تا بتوانید درآمدها و هزینه‌های خود را به دقت پیگیری کنید.
• ✔13. بیمه کسب‌وکار: کسب‌وکار خود را در برابر خطرات احتمالی مانند سرقت و آتش‌سوزی بیمه کنید.
• ✔14. آموزش کارکنان: به کارکنان خود آموزش‌های لازم را ارائه دهید تا بتوانند به بهترین نحو به مشتریان خدمت کنند.
• ✔15. انعطاف‌پذیری: آماده باشید تا در صورت نیاز تغییراتی در کسب‌وکار خود ایجاد کنید.
• ✔16. تمرکز بر تجربه کاربری: تمام تلاش خود را برای ارائه یک تجربه کاربری عالی به مشتریان خود به کار ببرید.

این نکات تنها یک شروع هستند. موفقیت در تجارت الکترونیک نیازمند یادگیری مداوم و سازگاری با تغییرات است. با تلاش و پشتکار، می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی موفق و سودآور راه‌اندازی کنید.

ضررهای نادیده گرفتن این نکات پول درآوردن از فروشگاه اینترنتی + 16 نکته تکمیلی

1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب

انتخاب یک نیچ مشخص و هدفمند، اولین قدم برای موفقیت در فروشگاه اینترنتی است. به جای فروش همه چیز، روی یک دسته خاص از محصولات تمرکز کنید. در مورد علایق و تخصص خود فکر کنید و بررسی کنید که آیا تقاضا برای محصولات مرتبط با آن وجود دارد یا خیر. تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با ایده های خود را انجام دهید تا میزان رقابت و حجم جستجو را ارزیابی کنید. به دنبال نیچ هایی باشید که رقابت در آنها کمتر باشد اما همچنان تقاضا برای محصولات وجود داشته باشد. به حاشیه سود محصولات نیز توجه کنید. محصولاتی را انتخاب کنید که سود خوبی داشته باشند. نیچی را انتخاب کنید که به آن علاقه داشته باشید تا انگیزه شما برای ادامه کار حفظ شود.

2. تحقیق بازار و تحلیل رقبا

قبل از راه اندازی فروشگاه، بازار هدف خود را به طور کامل بررسی کنید و رقبای خود را شناسایی کنید. با شناخت مخاطبان هدف خود، می‌توانید محصولات مناسب را انتخاب کنید و استراتژی بازاریابی موثری را تدوین کنید. رقبای خود را از نظر قیمت، کیفیت محصولات، خدمات مشتری و استراتژی بازاریابی بررسی کنید. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را شناسایی کنید و سعی کنید از آنها درس بگیرید. از ابزارهای تحلیل بازار آنلاین برای جمع آوری اطلاعات بیشتر در مورد بازار و رقبا استفاده کنید. به بررسی نظرات مشتریان رقبای خود در شبکه های اجتماعی و وب سایت ها بپردازید. با این کار می‌توانید نیازها و خواسته های مشتریان را بهتر درک کنید.

3. انتخاب نام دامنه مناسب

نام دامنه شما باید کوتاه، به یاد ماندنی و مرتبط با کسب و کار شما باشد. از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود در نام دامنه استفاده کنید. از بهره‌گیری از خط فاصله و اعداد در نام دامنه خودداری کنید. پسوند مناسبی برای دامنه خود انتخاب کنید (مانند .com یا .ir). قبل از ثبت نام دامنه، بررسی کنید که آیا نام تجاری مشابهی وجود دارد یا خیر. نام دامنه باید جذاب و حرفه ای به نظر برسد.

4. انتخاب پلتفرم مناسب فروشگاه ساز

پلتفرم فروشگاه ساز شما باید کاربری آسان، قابل اعتماد و مقیاس پذیر باشد. پلتفرم های مختلفی مانند ووکامرس، شاپیفای و پرستا شاپ وجود دارند که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید. هزینه بهره‌گیری از هر پلتفرم را بررسی کنید و پلتفرمی را انتخاب کنید که با بودجه شما سازگار باشد. به امکانات و ویژگی های هر پلتفرم توجه کنید و پلتفرمی را انتخاب کنید که نیازهای شما را برآورده کند. از سازگاری پلتفرم با درگاه های پرداخت مختلف مطمئن شوید. پشتیبانی فنی پلتفرم را نیز در نظر بگیرید. همچنین به امکانات سئو (بهینه سازی موتور جستجو) پلتفرم توجه کنید.

5. طراحی یک وب سایت جذاب و کاربر پسند

وب سایت شما باید طراحی زیبا و کاربرپسندی داشته باشد تا مشتریان از خرید از شما لذت ببرند. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات تماس خود را به وضوح در وب سایت قرار دهید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید. از یک سیستم جستجوی قوی در وب سایت خود استفاده کنید. فرآیند خرید را تا حد امکان ساده کنید. به سرعت بارگذاری وب سایت خود توجه کنید.

6. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود را در عنوان، توضیحات و محتوای وب سایت خود استفاده کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید. از لینک های داخلی و خارجی در وب سایت خود استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را افزایش دهید. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید. به طور مرتب وب سایت خود را به روز رسانی کنید.

7. بازاریابی محتوا

در مورد محصولات خود، صنعت خود و مشکلات مشتریان خود محتوا تولید کنید. از فرمت های مختلف محتوا مانند مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک ها و پادکست ها استفاده کنید. محتوای خود را در شبکه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی به اشتراک بگذارید. با این کار می‌توانید ترافیک بیشتری به وب سایت خود جذب کنید. به طور مداوم محتوا تولید کنید و آن را به روز نگه دارید. از محتوا برای تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.

8. بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی میتوانند یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی محصولات شما باشند. در شبکه های اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند، فعال باشید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود را به اشتراک بگذارید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی برگزار کنید. از هشتگ های مرتبط با محصولات خود استفاده کنید.

9. تبلیغات پولی

از تبلیغات گوگل ادز (گوگل Ads) و تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. بودجه خود را به درستی مدیریت کنید و کمپین های تبلیغاتی خود را بهینه سازی کنید. قبل از شروع کمپین تبلیغاتی، مخاطبان هدف خود را به دقت تعریف کنید. آگهی های جذاب و مرتبط با مخاطبان خود ایجاد کنید. عملکرد کمپین های تبلیغاتی خود را به طور مرتب بررسی کنید و آنها را بهینه سازی کنید. از تست A/B برای بهبود عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید.

10. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یک راه عالی برای ارتباط با مشتریان خود و افزایش فروش است. لیست ایمیل خود را با ارائه پیشنهادات و تخفیف های ویژه جمع آوری کنید. ایمیل های جذاب و مرتبط با نیازهای مشتریان خود ارسال کنید. از ایمیل های خود برای اطلاع رسانی در مورد محصولات جدید، تخفیف ها و رویدادهای ویژه استفاده کنید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید. به طور مرتب لیست ایمیل خود را تمیز کنید و ایمیل های نامعتبر را حذف کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل های خود استفاده کنید.

11. ارائه خدمات مشتری عالی

به سرعت به سوالات و مشکلات مشتریان خود پاسخ دهید. مودب و حرفه ای باشید. سعی کنید مشکلات مشتریان خود را به طور کامل حل کنید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم پشتیبانی مشتری ایجاد کنید که به مشتریان امکان دهد به راحتی با شما تماس بگیرند. به شکایات مشتریان توجه کنید و سعی کنید آنها را حل کنید.

12. ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه

تخفیف های فصلی ارائه دهید. تخفیف برای خریدهای عمده ارائه دهید. پیشنهادات ویژه برای مشتریان جدید ارائه دهید. مسابقات و کمپین های تخفیف برگزار کنید. از کوپن های تخفیف استفاده کنید. به طور مرتب تخفیف ها و پیشنهادات ویژه خود را به روز رسانی کنید.

13. بهره‌گیری از بازاریابی اینفلوئنسر

با اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود همکاری کنید. به اینفلوئنسرها محصولات خود را برای بررسی و تبلیغ ارسال کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید که در مورد محصولات شما در شبکه های اجتماعی خود پست بگذارند. کمپین های بازاریابی اینفلوئنسر برگزار کنید. نتایج کمپین های بازاریابی اینفلوئنسر خود را بررسی کنید. با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که با ارزش های برند شما همخوانی داشته باشند.

14. پیگیری و آنالیز داده ها

از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس (گوگل آنالیتیکس) استفاده کنید. ترافیک وب سایت خود، نرخ تبدیل، نرخ پرش و سایر معیارهای مهم را پیگیری کنید. عملکرد کمپین های بازاریابی خود را پیگیری کنید. با بهره‌گیری از داده ها، نقاط قوت و ضعف فروشگاه اینترنتی خود را شناسایی کنید. تصمیمات خود را بر اساس داده ها بگیرید. به طور مرتب داده ها را بررسی و تحلیل کنید.

15. مدیریت موجودی

میزان فروش محصولات خود را پیش بینی کنید. به طور مرتب موجودی خود را بررسی کنید. از یک سیستم مدیریت موجودی استفاده کنید. با تامین کنندگان خود روابط خوبی برقرار کنید. محصولات پرفروش خود را همیشه در دسترس داشته باشید. محصولات کم فروش خود را با تخفیف به فروش برسانید.

16. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

فرآیند خرید را تا حد امکان ساده کنید. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات تماس خود را به وضوح در وب سایت قرار دهید. از دکمه های فراخوان عمل (Call to Action) واضح و جذاب استفاده کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید. از تست A/B برای بهبود نرخ تبدیل خود استفاده کنید.

17. ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه

ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه می‌تواند به مشتریان شما اطمینان خاطر بدهد. یک سیاست گارانتی و بازگشت وجه واضح و منصفانه داشته باشید. به تعهدات خود در قبال گارانتی و بازگشت وجه عمل کنید. اطلاعات مربوط به گارانتی و بازگشت وجه را به وضوح در وب سایت خود قرار دهید. این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان به شما می شود. سیاست های گارانتی و بازگشت وجه رقبای خود را بررسی کنید. به سوالات مشتریان در مورد گارانتی و بازگشت وجه به سرعت پاسخ دهید.

18. همکاری با سایر کسب و کارها

با کسب و کارهای مرتبط با صنعت خود همکاری کنید. تبلیغات متقابل با سایر کسب و کارها انجام دهید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. محصولات یا خدمات مشترک ارائه دهید. با سایر کسب و کارها در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید. با کسب و کارهایی همکاری کنید که ارزش های مشابهی با شما داشته باشند.

19. ایجاد یک برنامه وفاداری

به مشتریانی که بیشتر خرید می کنند، پاداش دهید. برای مشتریان وفادار تخفیف های ویژه ارائه دهید. به مشتریان وفادار هدایای رایگان ارائه دهید. از مشتریان خود بازخورد در مورد برنامه وفاداری خود بگیرید.

20. بهره‌گیری از قدرت داستان سرایی (Storytelling)

با بهره‌گیری از داستان سرایی می‌توانید ارتباط عمیق تری با مخاطبان خود برقرار کنید. در مورد داستان برند خود، داستان محصولات خود و داستان مشتریان خود صحبت کنید. از تصاویر و ویدیوها برای روایت داستان خود استفاده کنید. داستان خود را در وب سایت، شبکه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی به اشتراک بگذارید. داستانی اصیل و جذاب تعریف کنید. از داستان برای انتقال ارزش های برند خود استفاده کنید. به داستان مشتریان خود گوش دهید و آنها را به اشتراک بگذارید.

21. یادگیری مداوم و به روز بودن

دنیای تجارت الکترونیک به سرعت در حال تغییر است، بنابراین باید همیشه در حال یادگیری و به روز بودن باشید. در دوره ها و کارگاه های آموزشی شرکت کنید. مقالات و وبلاگ های مرتبط با تجارت الکترونیک را مطالعه کنید. با سایر صاحبان فروشگاه های اینترنتی ارتباط برقرار کنید. از آخرین ترندهای صنعت تجارت الکترونیک آگاه باشید. همیشه به دنبال راه های جدید برای بهبود کسب و کار خود باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید.

نکات تکمیلی برای موفقیت بیشتر (16 نکته)

1. ایجاد تجربه کاربری (UX) عالی

تجربه کاربری عالی باعث می شود که مشتریان از وب سایت شما لذت ببرند و به احتمال زیاد دوباره به شما مراجعه کنند. از طراحی تمیز و حرفه ای استفاده کنید. به سرعت بارگذاری وب سایت خود توجه کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید. از بازخورد کاربران برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنید. آزمایش های کاربردی انجام دهید تا بفهمید کاربران چگونه با وب سایت شما تعامل می کنند.

2. بهره‌گیری از قدرت ویدیو مارکتینگ

ویدیو مارکتینگ می‌تواند یک راه عالی برای جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش باشد. ویدیوهای با کیفیت بالا در مورد محصولات خود تولید کنید. ویدیوهای آموزشی و سرگرم کننده تولید کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب و سایر شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از ویدیو برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید.

3. ایجاد حس اجتماعی (Social Proof)

حس اجتماعی به این معناست که مردم بیشتر به احتمال زیاد کاری را انجام می دهند که دیگران هم آن را انجام داده اند. نظرات و رتبه بندی های مشتریان را در وب سایت خود نمایش دهید. از شهادتنامه های مشتریان راضی استفاده کنید. تعداد دنبال کنندگان خود در شبکه های اجتماعی را نمایش دهید. نمادهای اعتماد را در وب سایت خود نمایش دهید. آمار فروش خود را به اشتراک بگذارید. جوایز و افتخارات خود را به نمایش بگذارید.

4. ارائه ارسال رایگان

ارسال رایگان می‌تواند یک محرک قوی برای خرید باشد. ارسال رایگان را برای خریدهای بالاتر از یک مبلغ مشخص ارائه دهید. هزینه ارسال را در قیمت محصولات خود لحاظ کنید. ارسال رایگان را به عنوان یک تبلیغات ویژه ارائه دهید. مراقب هزینه های ارسال باشید و سعی کنید آنها را کاهش دهید. با شرکت های حمل و نقل تخفیف بگیرید. ارسال رایگان را برای مشتریان وفادار ارائه دهید.

5. ساده سازی فرآیند پرداخت

فرآیند پرداخت باید تا حد امکان ساده و سریع باشد. از فرم های کوتاه و ساده استفاده کنید. از چند گزینه پرداخت مختلف پشتیبانی کنید. به مشتریان اجازه دهید به عنوان مهمان خرید کنند. اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را به طور ایمن ذخیره کنید. از گواهینامه SSL برای امن کردن وب سایت خود استفاده کنید. به مشتریان اطلاع دهید که پرداخت آنها با موفقیت انجام شده است.

6. پاسخگویی سریع به نظرات و پیام‌ها

مشتریان انتظار دارند که به سرعت به نظرات و پیام‌هایشان پاسخ داده شود. یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ایجاد کنید. به طور مرتب ایمیل ها و پیام های خود را بررسی کنید. از چت زنده در وب سایت خود استفاده کنید. یک صفحه پرسش های متداول (FAQ) ایجاد کنید. به شکایات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از ابزارهای اتوماسیون برای پاسخگویی به سوالات متداول استفاده کنید.

7. موبایل فرست (Mobile First)

با توجه به اینکه بیشتر مردم از تلفن همراه برای گشت و گذار در اینترنت استفاده می کنند، باید وب سایت شما برای موبایل بهینه شده باشد. از طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را در تلفن همراه تست کنید. از تصاویر و ویدیوهای بهینه شده برای موبایل استفاده کنید. ناوبری وب سایت خود را برای موبایل آسان کنید. از دکمه های بزرگ و قابل لمس استفاده کنید. عملکرد وب سایت خود را در دستگاه های مختلف تست کنید.

8. ایجاد یک برند قوی

یک نام تجاری به یاد ماندنی و مرتبط با کسب و کار خود انتخاب کنید. یک لوگوی حرفه ای طراحی کنید. یک هویت بصری منسجم ایجاد کنید. ارزش های برند خود را مشخص کنید. یک داستان برند جذاب تعریف کنید. به وعده های برند خود عمل کنید.

9. بهره‌گیری از نقشه راه مشتری (Customer Journey Map)

مراحل مختلف سفر مشتری را مشخص کنید. نیازها و خواسته های مشتریان را در هر مرحله درک کنید. نقاط درد (Pain Points) مشتریان را شناسایی کنید. برای بهبود تجربه مشتری در هر مرحله راه حل ارائه دهید. نقشه راه مشتری خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید. از اطلاعات جمع آوری شده برای بهبود فرآیندهای خود استفاده کنید.

10. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

ایمیل های خوش آمدگویی خودکار ارسال کنید. به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند، یادآوری ارسال کنید. پیام های شخصی سازی شده به مشتریان خود ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید. کمپین های بازاریابی خود را بر اساس رفتار مشتریان تنظیم کنید. عملکرد کمپین های اتوماسیون خود را به طور مرتب بررسی کنید.

11. تست A/B

عناوین، تصاویر، دکمه ها و سایر عناصر وب سایت خود را تست کنید. از ابزارهای تست A/B استفاده کنید. نتایج تست های خود را تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس نتایج تست ها، تغییرات لازم را در وب سایت خود اعمال کنید. به طور مداوم در حال تست و بهینه سازی باشید. از تست A/B برای بهبود نرخ تبدیل خود استفاده کنید.

12. اهمیت سئو محلی (Local سئو)

اگر کسب و کار شما به صورت محلی فعالیت می کند، باید سئو محلی خود را بهینه کنید. اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل مای بیزینس (گوگل My Business) ثبت کنید. از کلمات کلیدی محلی در وب سایت خود استفاده کنید. از نظرات مشتریان محلی بخواهید. در دایرکتوری های محلی ثبت نام کنید. با سایر کسب و کارهای محلی ارتباط برقرار کنید. در رویدادهای محلی شرکت کنید.

13. ایجاد روابط با رسانه‌ها

اخبار و داستان های مرتبط با کسب و کار خود را به رسانه ها ارسال کنید. با خبرنگاران و وبلاگ نویسان ارتباط برقرار کنید. در مصاحبه های رسانه ای شرکت کنید. در کنفرانس ها و رویدادهای رسانه ای شرکت کنید. یک صفحه رسانه ای در وب سایت خود ایجاد کنید. با رسانه هایی همکاری کنید که مخاطبان هدف شما را داشته باشند.

14. بهره‌گیری از CRM (Customer Relationship Management)

اطلاعات تماس، تاریخچه خرید و سایر اطلاعات مشتریان را ذخیره کنید. با مشتریان خود از طریق ایمیل، پیامک و سایر کانال ها ارتباط برقرار کنید. پیام های شخصی سازی شده به مشتریان خود ارسال کنید. از CRM برای پیگیری فروش و خدمات مشتری استفاده کنید. از گزارش های CRM برای بهبود عملکرد کسب و کار خود استفاده کنید. یک CRM مناسب برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

15. امنیت وب سایت

حفظ امنیت وب سایت شما برای محافظت از اطلاعات مشتریان و جلوگیری از هک شدن بسیار مهم است. از گواهینامه SSL استفاده کنید. از رمزهای عبور قوی استفاده کنید. نرم افزار وب سایت خود را به روز نگه دارید. از یک فایروال استفاده کنید. به طور مرتب از وب سایت خود پشتیبان تهیه کنید. از یک شرکت امنیتی معتبر کمک بگیرید.

16. صبر و پشتکار

کسب درآمد از فروشگاه اینترنتی زمان و تلاش زیادی می طلبد. باید صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. اهداف واقع بینانه تعیین کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. با انگیزه بمانید. از حمایت دوستان و خانواده خود استفاده کنید. به موفقیت خود ایمان داشته باشید.