رمز موفقیت در بازاریابی برونگرا: ۱۷ نکته کاربردی
بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) روشی سنتیتر در بازاریابی است که شامل تلاش برای یافتن مشتریان و معرفی محصولات یا خدمات به آنها به صورت فعالانه است. در حالی که بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) بر جذب مشتری از طریق محتوای جذاب و مفید متمرکز است، بازاریابی برونگرا بیشتر بر رویکردهای مستقیم و تهاجمی تکیه دارد. در این مقاله، 17 نکته کلیدی برای بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی برونگرا را بررسی میکنیم:
- ✔
تعیین دقیق مخاطب هدف:
قبل از هر اقدامی، مشخص کنید دقیقا چه کسانی را هدف قرار دادهاید. ویژگیهای دموگرافیک، علایق و نیازهای آنها را به دقت بررسی کنید. - ✔
ایجاد پیامهای متناسب:
پیامهای بازاریابی خود را بر اساس ویژگیهای مخاطب هدف تنظیم کنید. هر گروه از مخاطبان نیازها و انتظارات متفاوتی دارند.
- ✔
بهرهگیری از رسانههای مناسب:
کانالهای ارتباطی مناسب با مخاطب هدف خود را شناسایی کنید. آیا مخاطبان شما در رادیو هستند؟ در تلویزیون؟ در مجلات تخصصی؟ - ✔
ایجاد یک لیست تماس هدفمند:
لیستهای تماس خود را با دقت بسازید و اطلاعات تماس صحیح و مرتبط را جمع آوری کنید. - ✔
تبلیغات چاپی هوشمندانه:
طراحی جذاب و پیام رسا در تبلیغات چاپی بسیار مهم است. از رنگها، تصاویر و فونتهای مناسب استفاده کنید. - ✔
شرکت در نمایشگاههای تجاری:
نمایشگاههای تجاری فرصت خوبی برای معرفی محصولات و خدمات و برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه هستند. - ✔
برگزاری رویدادهای تبلیغاتی:
برگزاری رویدادهای تبلیغاتی جذاب و مرتبط میتواند توجه مخاطبان را جلب کند و فرصتی برای تعامل مستقیم با آنها فراهم آورد. - ✔
بازاریابی تلفنی:
بازاریابی تلفنی همچنان میتواند یک روش موثر برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه باشد، اما باید با احترام و حرفهای عمل کرد. - ✔
ارسال مستقیم ایمیل:
ارسال مستقیم ایمیل به لیستهای هدفمند میتواند راهی موثر برای معرفی محصولات و خدمات و ارائه پیشنهادات ویژه باشد. - ✔
اسپانسرینگ:
حمایت مالی از رویدادها و سازمانهای مرتبط با حوزه کاری شما میتواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. - ✔
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه میتواند انگیزه خرید را در مشتریان بالقوه افزایش دهد.
- ✔
اندازهگیری و تحلیل نتایج:
پس از راهاندازی کمپینهای بازاریابی برونگرا، نتایج را به دقت اندازهگیری و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف استراتژی خود را شناسایی کنید. - ✔
بهینهسازی مداوم:
بر اساس نتایج تحلیلها، استراتژیهای خود را به طور مداوم بهینه کنید تا اثربخشی بازاریابی برونگرا را افزایش دهید. - ✔
ادغام بازاریابی برونگرا و درونگرا:
بهترین نتیجه زمانی حاصل می شود که از هر دو رویکرد به صورت مکمل استفاده شود.
با پیادهسازی این نکات، میتوانید اثربخشی کمپینهای بازاریابی برونگرا خود را به طور چشمگیری افزایش دهید و به اهداف تجاری خود نزدیکتر شوید. موفق باشید!
17 نکته کلیدی در بازاریابی برونگرا
۱. تعریف دقیق مخاطب هدف
اولین قدم در هر استراتژی بازاریابی برونگرا، شناخت دقیق مخاطب هدف شماست. شما باید بدانید چه کسانی را میخواهید جذب کنید، چه نیازهایی دارند و کجا میتوانید آنها را پیدا کنید. بدون شناخت دقیق مخاطب، تلاشهای بازاریابی شما بیهدف خواهد بود و احتمال موفقیتتان به شدت کاهش مییابد. بر اساس این اطلاعات، میتوانید پیامهای بازاریابی خود را به گونهای تنظیم کنید که برای مخاطبان جذاب و مرتبط باشند. در این صورت، باید استراتژی بازاریابی خود را برای هر بخش به صورت جداگانه تنظیم کنید. بهروز نگه داشتن اطلاعات مربوط به مخاطب هدف، برای اثربخشی کمپینها بسیار مهم است.
۲. انتخاب کانالهای مناسب
پس از شناخت مخاطب هدف، باید کانالهای مناسب برای دسترسی به آنها را انتخاب کنید. کانالهای بازاریابی برونگرا میتوانند شامل تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات بنری آنلاین و غیره باشند. انتخاب کانالهای مناسب بستگی به این دارد که مخاطب هدف شما بیشتر در کدام کانالها حضور دارد. مثلا اگر مخاطب هدف شما جوانان هستند، شبکههای اجتماعی ممکن است کانال مناسبی برای دسترسی به آنها باشند. در حالی که اگر مخاطب هدف شما افراد مسن هستند، تبلیغات رادیویی یا چاپی ممکن است مؤثرتر باشند. هزینه هر کانال نیز باید در نظر گرفته شود. برخی از کانالها گرانتر از سایرین هستند. قبل از سرمایهگذاری در یک کانال، باید بررسی کنید که آیا بازگشت سرمایه (ROI) مورد انتظار را ارائه میدهد یا خیر. استفاده ترکیبی از کانالهای مختلف میتواند اثربخشی کمپینهای بازاریابی را افزایش دهد.
۳. تهیه محتوای جذاب و مرتبط
محتوای بازاریابی شما باید جذاب، مرتبط و ارزشمند برای مخاطب هدف باشد. محتوای بیکیفیت و نامربوط، نه تنها نمیتواند مخاطب را جذب کند، بلکه ممکن است باعث ایجاد تصویر منفی از برند شما شود. محتوای شما باید به سوالات مخاطب پاسخ دهد، مشکلات آنها را حل کند و اطلاعات مفیدی را در اختیار آنها قرار دهد. از تصاویر، ویدیوها و سایر عناصر بصری برای جذابتر کردن محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را به گونهای بهینهسازی کنید که در موتورهای جستجو رتبه بالایی کسب کند. محتوای بازاریابی باید با لحن و سبک برند شما همخوانی داشته باشد. همیشه محتوای تولید شده را ویرایش و بازبینی کنید تا از صحت اطلاعات و کیفیت آن اطمینان حاصل شود.
۴. بهرهگیری از تبلیغات هدفمند
تبلیغات هدفمند به شما این امکان را میدهد که تبلیغات خود را فقط به افرادی نشان دهید که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقهمند هستند. این کار باعث میشود که بودجه تبلیغاتی خود را به طور موثرتری استفاده کنید و بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید. تبلیغات هدفمند میتواند بر اساس عوامل مختلفی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق و رفتار آنلاین افراد انجام شود. شبکههای اجتماعی و موتورهای جستجو ابزارهای قدرتمندی برای تبلیغات هدفمند ارائه میدهند. بهرهگیری از دادههای مشتریان موجود میتواند به بهبود هدفگیری تبلیغات کمک کند. همواره نتایج کمپینهای تبلیغاتی خود را ارزیابی کنید و بر اساس آن، استراتژی خود را بهبود بخشید.
۵. بهینهسازی نرخ تبدیل
هدف نهایی بازاریابی برونگرا، تبدیل مخاطبان به مشتری است. پس، بهینهسازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) بسیار مهم است. نرخ تبدیل به درصد افرادی اشاره دارد که پس از مشاهده تبلیغات یا محتوای شما، اقدام مورد نظر شما را انجام میدهند (مانند خرید محصول، ثبت نام در خبرنامه و غیره). برای بهینهسازی نرخ تبدیل، باید تمام مراحل فرآیند خرید را بررسی کنید و مشکلات احتمالی را شناسایی کنید. تست A/B، بهرهگیری از CTA (Call to Action) قوی و بهبود تجربه کاربری وبسایت میتوانند به افزایش نرخ تبدیل کمک کنند. ارائه گارانتی بازگشت وجه یا تخفیفهای ویژه میتواند انگیزه بیشتری برای خرید ایجاد کند. همواره دادههای مربوط به نرخ تبدیل را رصد کنید و بر اساس آن، تغییرات لازم را اعمال کنید.
۶. اهمیت سئو (سئو)
سئو (بهینهسازی موتور جستجو) به فرآیندی اشاره دارد که به کمک آن، وبسایت شما در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب میکند. هرچه وبسایت شما در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشد، ترافیک بیشتری دریافت خواهید کرد. سئو شامل مجموعهای از تکنیکها مانند بهرهگیری از کلمات کلیدی مرتبط، تهیه محتوای با کیفیت، بهینهسازی ساختار وبسایت و لینکسازی است. تحقیق کلمات کلیدی، اولین قدم در استراتژی سئو است. سئو یک فرآیند مستمر است و نیاز به تلاش و صبر دارد. از ابزارهای سئو برای رصد رتبه وبسایت خود و شناسایی فرصتهای بهبود استفاده کنید. بهینهسازی سئو برای موبایل نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
۷. بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای برقراری ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری است. با بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ میتوانید اخبار، تخفیفها و پیشنهادات ویژه را به اطلاع مشتریان خود برسانید. ایمیلهای شما باید شخصیسازی شده، جذاب و ارزشمند باشند. لیست ایمیل خود را به صورت قانونی و با رضایت مشتریان جمعآوری کنید. از نرمافزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیلهای خود استفاده کنید. نتایج کمپینهای ایمیل مارکتینگ خود را بررسی کنید و بر اساس آن، استراتژی خود را بهبود بخشید.
۸. حضور فعال در شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی یک کانال عالی برای ارتباط با مشتریان، ایجاد آگاهی از برند و افزایش ترافیک وبسایت هستند. در شبکههای اجتماعی، باید محتوای جذاب و مرتبط منتشر کنید، با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. پلتفرمهای شبکههای اجتماعی مناسب برای کسب و کار شما را انتخاب کنید. یک برنامه محتوایی منظم برای شبکههای اجتماعی خود ایجاد کنید. از ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی برای زمانبندی انتشار پستها و رصد فعالیتها استفاده کنید. مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی در شبکههای اجتماعی میتوانند به افزایش تعامل کاربران کمک کنند. همواره فعالیتهای رقبا را در شبکههای اجتماعی رصد کنید.
۹. بهرهگیری از بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط برای جذب و نگهداشتن مخاطبان هدف اشاره دارد.محتوا میتواند شامل پستهای وبلاگ، مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیکها، پادکستها و غیره باشد.هدف از بازاریابی محتوا، ارائه اطلاعات مفید و حل مشکلات مخاطبان است.بازاریابی محتوا به ایجاد اعتماد و وفاداری در بین مشتریان کمک میکند.محتوای خود را به گونهای بهینهسازی کنید که در موتورهای جستجو رتبه بالایی کسب کند.یک تقویم محتوایی برای سازماندهی و مدیریت فعالیتهای بازاریابی محتوای خود ایجاد کنید.وبینارها و رویدادهای آنلاین یک راه عالی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان و ارائه اطلاعات ارزشمند هستند.
در وبینارها میتوانید در مورد موضوعات مرتبط با کسب و کار خود صحبت کنید، به سوالات مخاطبان پاسخ دهید و محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید.وبینارها به ایجاد سرنخهای فروش جدید و افزایش آگاهی از برند کمک میکنند.قبل از برگزاری وبینار، موضوعات جذاب و مرتبط را انتخاب کنید.از یک پلتفرم وبینار مناسب برای برگزاری وبینار خود استفاده کنید.وبینار خود را به طور گسترده تبلیغ کنید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید.بعد از وبینار، پیگیریهای لازم را با شرکتکنندگان انجام دهید.
۱۱. ارائه خدمات مشتری عالی
ارائه خدمات مشتری عالی، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در بازاریابی برونگرا است. مشتریان راضی، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند و شما را به دیگران معرفی کنند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. با مشتریان خود با احترام و مهربانی رفتار کنید. به دنبال راههایی برای فراتر رفتن از انتظارات مشتریان باشید. از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای مدیریت اطلاعات مشتریان خود استفاده کنید.
۱۲. بهرهگیری از رپورتاژ آگهی
رپورتاژ آگهی یک نوع تبلیغات است که در قالب یک مقاله یا گزارش خبری در وبسایتها و نشریات منتشر میشود. رپورتاژ آگهی باید اطلاعات مفید و ارزشمندی را در اختیار خوانندگان قرار دهد و به طور غیرمستقیم، محصولات یا خدمات شما را معرفی کند. رپورتاژ آگهی میتواند به افزایش آگاهی از برند و بهبود سئو وبسایت شما کمک کند. وبسایتها و نشریات مرتبط با صنعت خود را برای انتشار رپورتاژ آگهی انتخاب کنید. در رپورتاژ آگهی، از لینک دادن به وبسایت خود غافل نشوید. نتایج رپورتاژ آگهی را رصد کنید و تاثیر آن را بر ترافیک و فروش وبسایت خود ارزیابی کنید.
۱۳. بهرهگیری از اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ به همکاری با افراد تاثیرگذار در شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما اشاره دارد. اینفلوئنسرها میتوانند به افزایش آگاهی از برند، ایجاد اعتماد و افزایش فروش کمک کنند. اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که با مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشند. قبل از همکاری با اینفلوئنسر، سابقه و اعتبار او را بررسی کنید. یک قرارداد مشخص با اینفلوئنسر تنظیم کنید که انتظارات و تعهدات هر دو طرف را مشخص کند. از اینفلوئنسرها بخواهید که محتوای خود را با هشتگهای مرتبط با برند شما منتشر کنند. نتایج کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ را رصد کنید و تاثیر آن را بر آگاهی از برند و فروش ارزیابی کنید.
۱۴. شرکت در نمایشگاهها و کنفرانسها
شرکت در نمایشگاهها و کنفرانسها یک فرصت عالی برای ملاقات با مشتریان بالقوه، ایجاد ارتباطات جدید و معرفی محصولات یا خدمات شما است. قبل از شرکت در نمایشگاه یا کنفرانس، اهداف خود را مشخص کنید. یک غرفه جذاب و حرفهای طراحی کنید. کارکنان خود را برای تعامل با بازدیدکنندگان آموزش دهید. مطالب تبلیغاتی و نمونه محصولات خود را به همراه داشته باشید. بعد از نمایشگاه یا کنفرانس، پیگیریهای لازم را با افرادی که ملاقات کردهاید انجام دهید. هزینههای شرکت در نمایشگاهها و کنفرانسها را با منافع احتمالی آن مقایسه کنید.
۱۵. بازاریابی دهان به دهان
بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین و کمهزینهترین روشهای بازاریابی است. وقتی مشتریان از محصولات یا خدمات شما راضی باشند، آن را به دوستان و آشنایان خود توصیه میکنند. ارائه خدمات مشتری عالی، کیفیت بالای محصولات و ایجاد تجربیات مثبت برای مشتریان میتواند به تشویق بازاریابی دهان به دهان کمک کند. از مشتریان راضی خود بخواهید که نظرات خود را در وبسایت یا شبکههای اجتماعی شما به اشتراک بگذارند. برنامههای ارجاع مشتری راهاندازی کنید که به مشتریانی که شما را به دیگران معرفی میکنند پاداش میدهد. به نظرات و انتقادات مشتریان توجه کنید و سعی کنید مشکلات را برطرف کنید. ایجاد یک جامعه آنلاین حول برند شما میتواند به تقویت بازاریابی دهان به دهان کمک کند.
۱۶. بهرهگیری از تست A/B
در تست A/B، دو نسخه از یک عنصر را با یکدیگر مقایسه میکنید و نسخهای که عملکرد بهتری دارد را انتخاب میکنید. قبل از شروع تست A/B، یک فرضیه مشخص داشته باشید. فقط یک متغیر را در هر تست A/B تغییر دهید. دادههای کافی را جمعآوری کنید تا نتایج تست A/B معتبر باشند. از ابزارهای تست A/B برای انجام تستهای خود استفاده کنید.
۱۷. اندازهگیری و تحلیل نتایج
اندازهگیری و تحلیل نتایج، برای ارزیابی اثربخشی استراتژی بازاریابی برونگرا و شناسایی فرصتهای بهبود بسیار مهم است. معیارهای کلیدی عملکرد (KPI) را برای هر کمپین بازاریابی مشخص کنید. از ابزارهای تحلیل وب، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها برای جمعآوری دادهها استفاده کنید. دادهها را به طور منظم تحلیل کنید و الگوها و روندهای مهم را شناسایی کنید. بر اساس نتایج تحلیل، استراتژی بازاریابی خود را بهبود بخشید. گزارشهای منظمی از عملکرد کمپینهای بازاریابی خود تهیه کنید.
یه بار یه کمپین ایمیل زدم که فکر می کردم حسابی مخاطبو جذب می کنه، ولی بازدهی نداشت… بعد فهمیدم لیست تماس ها قدیمی بودن و نصفشون اشتباه بودن، از همون روز اولویت اولم شد چک کردن دیتای مخاطب.
فقط وقتی مخاطبت رو بشناسی می تونی پیامی بنویسی که توی دلش بشینه، وگرنه فقط پول و وقتت هدر میره.